자주 묻는 질문

최종 업데이트: 2026년 4월 2일

회사명: 宜春正及夏贸易有限公司

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자주 묻는 질문(FAQ)

저희 한국 백화점 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 쇼핑 과정에서 겪을 수 있는 궁금증을 해결하기 위해, 아래 자주 묻는 질문과 상세 답변을 정리했습니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 문의해 주십시오.

1. 주문 및 발송 관련

Q1: 주문을 제출한 후, 언제 발송되나요?
A1: 주문 결제 완료 후 3~5영업일 내 발송됩니다. (공휴일은 제외되며, 일부 특수 제품은 별도 안내됩니다.)

Q2: 발송 후, 제품은 언제 받을 수 있나요?
A2: 일반적으로 발송 후 7~15영업일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다. 외딴 지역(제주특별자치도, 전라남도 등)의 경우 배송이 다소 지연될 수 있으니, 양해 부탁드립니다.

2. 가격, 세금 및 관세 관련

Q1: 제품 가격에 세금이 포함되어 있나요?
A1: 포함되어 있습니다. 모든 한국 백화점 제품의 표시 가격에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 추가 세금 없이 결제 시 표시된 금액이 최종 결제 금액입니다.

Q2: 제품 구매 시 관세를 부담해야 하나요?
A2: 관세는 한국 현지 정책에 따라 적용됩니다. 관세가 발생할 경우, 고객님께서 현지 규정에 따라 부담 및 처리해야 하며, 필요한 주문 관련 증빙을 제공하여 처리에 도움을 드립니다.

3. 고객센터 문의 관련

Q1: 고객센터에 어떻게 문의하나요?
A1: 아래 방법으로 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 주문, 발송, 세금 관련 문의가 가능합니다.

Q2: 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A2: 고객센터 운영 시간은 월~금 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)입니다. 운영 시간 외 문의는 메시지를 남기시면, 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.

4. 기타 자주 묻는 질문

Q1: 제품의 주요 판매 범위는 무엇인가요?
A1: 저희는 한국에서 다양한 백화점 제품을 전문적으로 운영하며, 고객님께 고품질의 다양한 상품 선택권을 제공합니다.

Q2: 제품을 제때 받지 못한 경우, 어떻게 해야 하나요?
A2: 15영업일이 경과한 후에도 제품을 수령하지 못한 경우, 주문 정보를 제공하여 고객센터에 문의해 주시면, 배송 진행 상황을 조회하고 적절히 처리해 드립니다.

친절 안내: 위 자주 묻는 질문으로도 궁금증이 해결되지 않으면, 언제든 고객센터로 문의해 주십시오. 고객님의 쇼핑을 성심껏 지원하겠습니다. 즐거운 쇼핑 되세요!