결제 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 2일

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결제 정책

저희 한국 백화점 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 결제 안전을 보장하고, 결제 관련 사항을 명확히 안내하며, 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 본 결제 정책을 마련하였으니, 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 지원 결제 수단
저희는 안전하고 편리한 다양한 결제 수단을 지원하며, 고객님께서는 아래 방법 중 원하는 결제 수단을 선택하여 결제를 진행할 수 있습니다. 모든 결제 채널은 안전 인증을 완료하여 고객님의 자금을 보호합니다.

국제 신용카드 결제: American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA, Diners Club

한국 현지 결제: Kakao Pay, Samsung Pay, toss pay

2. 결제 관련 안내

결제 기한: 주문 제출 후 지정된 기간 내 결제를 완료해 주시기 바랍니다. 기한 내 결제가 이루어지지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 특별한 사정이 있을 경우, 반드시 고객센터로 문의해 주십시오.

결제 확인: 결제 완료 시 시스템에서 자동으로 결제 증빙이 생성되며, 주문 상세 내에서 확인하실 수 있습니다. 결제 후 결제 완료 표시가 나타나지 않을 경우, 주문 발송에 차질이 생기지 않도록 즉시 고객센터에 확인하시기 바랍니다.

3. 세금 및 관세 안내

세금: 구매하신 제품 가격에는 관련 세금이 이미 포함되어 있으며, 추가로 세금을 부담하실 필요가 없습니다. 결제 금액이 최종 실제 결제 금액입니다.

관세: 관세는 한국 현지 정책에 따라 부과되며, 발생 시 고객님께서 해당 정책에 따라 관세를 부담하고 관련 절차를 진행해야 합니다. 필요 시 저희는 주문 관련 증빙 자료를 제공하여 관세 처리에 도움을 드립니다.

4. 주문 발송 관련 안내

발송 기간: 결제 완료 후 3~5영업일 내 발송을 진행합니다. (공휴일은 연기되며, 일부 특별 제품은 별도 안내)

수령 기간: 일반적으로 발송 후 7~15영업일 내 제품을 수령하실 수 있습니다. 외딴 지역은 배송이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

5. 고객센터 문의
결제 관련 문의(결제 실패, 결제 수단 이용, 세금/관세 문의 등)는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

전화: +86 19212520458

고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

운영 시간 외 문의는 메시지 남기시면, 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
고객님의 이해와 협조에 감사드리며, 안전하고 편리한 결제 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!