최종 업데이트: 2026년 4월 2일
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법정대표이사: 차오전
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배송 및 발송 정책
저희 한국 백화점 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 주문 발송 및 배송 관련 사항을 명확히 이해하고, 원활한 쇼핑 경험을 제공받으실 수 있도록 본 배송 및 발송 정책을 마련하였으니, 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 발송 안내
- 발송 기간: 고객님께서 주문을 제출하고 결제를 완료하신 후, 3~5영업일 내에 발송을 진행합니다. (공휴일은 연기되며, 일부 특별 제품은 별도 안내)
- 수령 기간: 일반적으로 발송 후 7~15영업일 내 제품을 수령하실 수 있습니다. 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외딴 지역은 배송이 다소 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
2. 배송비 안내
- 기본 배송비: 모든 주문은 무료 배송 서비스가 적용되며, 추가 운송비를 별도로 부담하실 필요가 없습니다.
- 외딴 지역 추가 비용: 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외딴 지역은 추가 운송비 4,980원이 발생하며, 비용은 고객님 부담으로 주문 결제 시 함께 결제됩니다.
3. 세금 및 관세 안내
- 세금: 구매하신 제품 가격에는 관련 세금이 이미 포함되어 있으며, 별도로 세금을 부담하실 필요가 없습니다.
- 관세: 관세는 고객님이 위치한 지역(한국 현지) 정책에 따라 부과되며, 발생 시 고객님께서 해당 정책에 따라 관세를 부담하고 관련 절차를 진행하셔야 합니다.
4. 고객센터 문의
발송 및 배송 관련 문의(예: 주문 발송 진행 상황, 배송비 확인, 배송 지연 등)는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
- 이메일: service@mail.dozherma.com
- 전화: +86 19212520458
- 고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
운영 시간 외 문의는 메시지 남기시면, 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
고객님의 이해와 협조에 감사드리며, 신속하고 편리한 발송 및 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
