최종 업데이트: 2026년 4월 2일
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서비스 이용약관
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1. 서비스 범위
본 플랫폼은 한국 내 다양한 백화점 제품을 운영하며, 이용자에게 제품 조회, 주문, 결제, 발송, 사후 서비스 등 원스톱 서비스를 제공합니다. 이용자는 플랫폼을 통해 원하는 제품을 선택하고 거래를 완료하며 관련 서비스 혜택을 누릴 수 있습니다.
2. 주문 및 거래 규칙
이용자가 주문을 제출하면 제품 표시 가격 및 본 약관 내용을 수락한 것으로 간주하며, 주문 제출 후 지정된 기간 내 결제를 완료해야 하며, 미결제 시 주문은 자동 취소됩니다.
제품 가격: 모든 제품의 가격은 관련 세금을 포함하고 있으며, 이용자는 추가 세금을 납부할 필요가 없으며, 결제 금액이 최종 실제 결제 금액입니다.
관세 안내: 관세는 한국 현지 관련 정책에 따라 적용되며, 발생 시 이용자가 해당 정책에 따라 부담하고 관련 절차를 처리해야 합니다. 플랫폼은 필요한 주문 증빙서를 제공하여 처리를 지원합니다.
3. 발송 및 수령 안내
발송 기간: 이용자가 주문 결제를 완료하면 플랫폼은 3~5영업일 내에 발송을 진행합니다(공휴일 제외).
수령 기간: 정상적인 경우, 발송 후 7~15영업일 내에 제품을 수령할 수 있으며, 제주 특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 수령이 다소 지연될 수 있으니 양해 바랍니다.
이용자는 정확한 배송 주소, 연락처 등의 정보를 입력해야 하며, 정보 입력 오류로 인해 정상적으로 수령하지 못한 경우 관련 책임은 이용자가 부담합니다.
4. 이용자의 권리 및 의무
권리: 이용자는 자유롭게 플랫폼 제품을 조회, 선택 및 구매할 수 있으며, 플랫폼이 제공하는 고객센터, 사후 서비스 등 서비스를 이용할 권리가 있습니다. 제품 및 서비스 관련 문의는 언제든지 고객센터를 통해 상담할 수 있습니다.
의무: 이용자는 본 서비스 약관 및 플랫폼 관련 규정을 준수해야 하며, 악의적인 주문, 허위 불만 제기, 플랫폼 정보 도용 등 플랫폼의 권익을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다. 제출하는 개인정보는 진실하고 유효해야 하며, 변경 사항이 있을 경우 즉시 갱신해야 합니다.
5. 플랫폼의 권리 및 의무
권리: 플랫폼은 이용자의 규정 위반 행위에 대해 계정 사용 제한, 주문 취소 등 조치를 취할 수 있으며, 플랫폼 운영 필요에 따라 본 서비스 약관을 수정할 권리가 있습니다.
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6. 고객센터 지원
주문, 발송, 세금, 사후 서비스 등 관련 문의가 있는 경우, 아래 연락처로 고객센터에 문의할 수 있습니다.
고객센터 이메일: service@mail.dozherma.com
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7. 약관 수정
본 서비스 약관은 한국 관련 법률, 플랫폼 사업 발전 및 이용자 요구 변화에 따라 수정될 수 있으며, 수정된 약관은 플랫폼 내 눈에 띄는 위치에 공지됩니다. 공지일부터 효력이 발생하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 경우, 7영업일 전에 사전 안내됩니다.
8. 분쟁 해결
본 약관의 해석, 집행 및 분쟁 해결은 한국 관련 법률을 준거법으로 합니다. 본 약관으로 발생하는 분쟁은 이용자와 플랫폼 간 우선적으로 원만한 협의를 통해 해결하며, 협의가 불가할 경우 관할 있는 한국 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
