최종 업데이트: 2026년 4월 2일

회사명: 宜春正及夏贸易有限公司

이메일: service@mail.dozherma.com

전화: +86 19212520458

주소: 江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼润达百货5层5825室

법정대표이사: 차오전

통합사회신용번호: 91360902MAG0DFLNX5

교환·반품 정책

저희 한국 백화점 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 권익을 보호하고 교환·반품 관련 사항을 명확히 하기 위해 본 정책을 마련하였으니, 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 교환·반품 기간
제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 무료 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.

• 단, 제품은 사용되지 않았고, 재판매가 가능한 상태여야 하며, 포장 및 부속품이 완전해야 합니다.

※ 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외딴 지역은 교환·반품 시 추가 운송비 4,980원 발생하며, 비용은 고객님 부담입니다.

2. 교환·반품 절차

1. 신청: 교환·반품 기간 내 아래 연락처로 고객센터에 문의하시어, 교환·반품 사유, 주문 정보 및 연락처를 제출해 주세요.
2. 확인: 고객센터에서 정보를 확인 후, 교환·반품 관련 안내 사항을 안내드립니다.
3. 제품 발송: 교환·반품 제품을 안전하게 포장하여 지정 주소로 발송해 주세요. (주소는 아래 참조)
4. 심사 및 처리: 제품 수령 후, 조건 충족 여부를 확인하고, 확인 완료 시 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.

3. 환불 안내

1. 환불 처리 기간: 교환·반품 조건이 충족됨을 확인한 후 15영업일 내 환불을 처리합니다.
2. 환불 입금 안내: 환불 완료 시점은 이용하신 은행에 따라 다를 수 있으며, 문의가 있을 경우 고객센터에 연락 바랍니다.

4. 교환·반품 주소

江西省宜春市袁州区宜春南路136号51号楼润达百货5层5825室

5. 고객센터 연락처

• 이메일: service@mail.dozherma.com
• 전화: +86 19212520458

6. 기타 안내

1. 고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00). 운영 시간 외에는 메시지를 남기시면, 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.
2. 배송 안내: 주문 후 3~5영업일 내 발송되며, 일반적으로 7~15영업일 내 제품을 수령하실 수 있습니다. 외딴 지역은 배송이 지연될 수 있습니다.
3. 제품 품질 문제: 품질 문제가 있는 경우, 관련 증빙을 제공하면 외딴 지역 추가 운송비를 면제할 수 있습니다.
4. 제한 사항: 교환·반품 기간(7일) 초과, 제품 사용 또는 재판매가 불가능한 상태인 경우 교환·반품이 불가합니다.

고객님의 이해와 협조에 감사드리며, 교환·반품 관련 문의 사항은 언제든 고객센터로 연락 주시면 성심껏 안내드리겠습니다.